Returnering
Alle bestillinger hos Oryzom kan returneres inden for 14 dage. For at gøre brug af vores returret beder vi dig om kun at afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, og returnere den komplet, i originalemballagen samt i ubrugt og ubeskadiget stand.
Hvis varer ikke returneres i deres oprindelige stand, kan det føre til en reduceret refundering. Du kan finde flere oplysninger i vores handelsbetingelser.
Beskadigede varer
Hvis du har modtaget en beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail inden for 7 dage efter leveringen på support@oryzom.de
. Vedhæft dit ordrenummer samt tydelige billeder af skaden. Vores supportteam gennemgår din henvendelse og aftaler de næste trin med dig.
Sådan foregår en returnering
Registrér returneringen: Registrér din returnering via vores returportal.
Modtag instruktioner: Efter gennemgang af din anmodning modtager du returoplysningerne samt den korrekte returadresse fra vores supportteam.
Send varen retur: Send varen retur i henhold til instruktionerne. Omkostningerne for returforsendelsen betales af kunden og kan, afhængigt af fragtfirmaet, være omkring 75 kr.
Refundering: Så snart returneringen er modtaget og kontrolleret hos os, bliver beløbet refunderet hurtigst muligt. Denne proces kan tage op til 3 uger.
Vigtigt: Returneringer må kun sendes til den adresse, vi oplyser. Uanmeldte returneringer eller forsendelser til en anden adresse kan ikke accepteres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke varer kan returneres?
• Alle produkter bestilt hos Oryzom
• I en stand, så de kan videresælges
• I originalemballagen
Hvilke varer kan ikke returneres?
Følgende varer er undtaget fra retur:
• Gavekort
Den modtagne vare er beskadiget
Hvis det købte produkt er defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter leveringsdatoen.
Kan varer ombyttes?
Vi tilbyder ombytning af købte varer til godkendte produkter. Når din ombytningsanmodning er blevet godkendt, bliver erstatningsvaren sendt til dig.
Hvilke muligheder for refundering er der?
Refundering til den oprindelige betalingsmetode.
Hvor hurtigt modtager jeg min refundering?
Så snart din returnerede vare er modtaget og kontrolleret hos os, modtager du en meddelelse pr. e-mail. Du vil også blive informeret om, hvorvidt din anmodning om refundering er blevet godkendt eller afvist. Hvis den bliver godkendt, behandles refunderingen inden for 3 uger efter godkendelsen.
