Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter og tjenester.

Bestilling og betaling

  • Vælg det ønskede produkt, læg det i kurven, og gennemfør købet i checkouten. Efter en gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

  • Vi accepterer sikre betalinger med:
    Kredit- og betalingskort
    PayPal
    Andre betalingsmetoder vist i checkouten

    Alle betalinger behandles krypteret.

  • Aktive rabatkoder kan indtastes direkte i checkouten. Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre. Gavekort accepteres, hvis de vises som en mulighed i checkouten.

  • Tjek først din spam- eller reklameindbakke. Hvis du stadig ikke har modtaget en e-mail, bedes du kontakte vores support og oplyse dit navn samt den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

Forsendelse og levering

  • Ja, fragt inden for Danmark er gratis, medmindre andet er angivet i shoppen.

  • Levering inden for Danmark tager 3-5 hverdage.

  • Ja. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et trackinglink pr. e-mail.

  • I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser. Hvis din bestilling ikke er ankommet efter 10 hverdage, eller hvis trackingstatussen virker usædvanlig, bedes du kontakte vores support.

Retur, refundering og ombytning

  • Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.

    Betingelser:
    Produktet skal være uåbnet og ubrugt
    Originalemballagen skal være komplet og ubeskadiget
    Der må ikke være tegn på brug

    Åbnede eller brugte produkter er undtaget fra retur.

  • Returneringer kan kun oprettes via vores returcenter. Her får du alle videre instruktioner til returneringen.

  • Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, bliver refunderingen gennemført inden for 7-14 hverdage via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

  • Kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering. Send os:
    Dit ordrenummer
    Tydelige billeder eller videoer af fejlen

    Vi gennemgår sagen og sørger for en hurtig løsning.

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Nej. Du kan bestille hos os som gæst uden at oprette en kundekonto.

  • Ja. Dine betalingsoplysninger gemmes ikke af os og behandles udelukkende via certificerede betalingsudbydere.

  • En adresseændring er kun mulig, så længe ordren endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os derfor hurtigst muligt.

Kampagner og tilbud

  • Kampagner forekommer uregelmæssigt og annonceres på hjemmesiden eller via nyhedsbrevet.

  • Nej. Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre.

  • Abonnenter på nyhedsbrevet modtager af og til eksklusive tilbud, som ikke er offentligt tilgængelige.

  • Ja. Kampagner er som regel tidsbegrænsede og slutter automatisk.

Der blev ikke fundet nogen FAQ’er, der matcher din søgning. Prøv med andre søgeord.

Har du andre spørgsmål?

Hvis vi stadig ikke har besvaret dit spørgsmål, kan du kontakte os nedenfor, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Kontakt os